Cómo salir en Google Maps con tu restaurante: la guía de la ficha de Google

Cómo decide Google qué locales enseña

Google lo dice en su propia ayuda: los resultados locales dependen de tres cosas.

• Relevancia: si tu ficha encaja con lo que se busca. Aquí manda la categoría, la descripción, la carta y lo que dicen las reseñas.
• Distancia: lo cerca que estás de quien busca o del sitio que escribe. Eso no lo cambias tú.
• Prominencia: lo conocido que es tu local, en internet y fuera: reseñas, valoración, enlaces y menciones, y tu web.

Dos de las tres dependen de ti. Y nadie serio te puede prometer el primer puesto: lo que sí se puede es hacer bien todo lo que está en tu mano y medirlo.

La ficha bien hecha, paso a paso

• Verifica la ficha y comprueba que el nombre es el del rótulo, sin palabras añadidas para posicionar: Google lo puede penalizar.
• Categoría principal exacta («Restaurante de mariscos», «Bar de tapas»…) y alguna secundaria que de verdad te encaje.
• Horario real, también el de festivos y temporada. Un horario mal puesto es un cliente que llega con la persiana bajada.
• Dirección, teléfono y web iguales en todas partes: en Google, en tu web, en las redes y en las plataformas.
• Enlace a tu web y a tu carta, y botón de reservar que lleve a tu web, no a una plataforma que te cobra por comensal.
• Atributos: terraza, accesible, admite perros, opciones sin gluten… Son filtros que la gente usa.
• Descripción que diga lo que eres y dónde, sin repetir palabras clave a lo loco.

Fotos y reseñas: lo que más mueve

La gente elige mirando fotos. Sube fotos reales de tus platos, de la sala y de la fachada (que te reconozcan al llegar), y súbelas a menudo: una ficha viva da más confianza que una con las fotos de hace cinco años.

Con las reseñas, dos reglas: pídelas siempre y contéstalas todas, las buenas y las malas. Nunca las compres ni las inventes: va contra las normas de Google y te pueden quitar las reseñas o la ficha. Nosotros lo automatizamos: al día siguiente de la visita, un mensaje amable pide la opinión. Te lo contamos en reseñas y fidelización.

Tu web también cuenta

La ficha y la web se ayudan: Google mira tu web para saber qué eres y dónde estás. Una web rápida en el móvil, con la carta en texto (no en PDF), tu dirección y tu horario, y páginas que hablen de tu zona, refuerza la ficha.

Si estás en la provincia de Cádiz o en Sevilla y Málaga, mira lo que buscan los clientes de tu ciudad: Jerez, El Puerto, Chiclana, San Fernando, Sanlúcar, Conil, Sevilla y Málaga.

Los errores que más hunden una ficha

• ✕Cambiar el nombre para meter «el mejor restaurante de…».Toca para ver el arreglo✓El nombre del rótulo, tal cual. Lo demás, en la descripción.
• ✕Tener dos fichas para el mismo local.Toca para ver el arreglo✓Una sola ficha. Si hay dos, se pide unirlas o cerrar la sobrante.
• ✕Horario de verano en pleno invierno.Toca para ver el arreglo✓Horario de temporada y festivos puestos con antelación.
• ✕Reseñas sin contestar, sobre todo las malas.Toca para ver el arreglo✓Todas contestadas, con calma y con hechos.
• ✕Fotos de banco de imágenes que no son tu local.Toca para ver el arreglo✓Fotos reales de tus platos, tu sala y tu fachada.
• ✕Un botón de reservar que manda a una plataforma con comisión.Toca para ver el arreglo✓El botón de reservar, a tu web.

Fuentes: Ayuda de Google sobre cómo mejorar el posicionamiento local y directrices del Perfil de Empresa de Google. Revisado el 22 de octubre de 2026.