El Faro Resort
Un hotel, un sport club y un restaurante en Paraguay. Por fuera, una web en tres idiomas. Por dentro, un sistema para cada negocio.
- Cliente
- El Faro Resort, Villarrica (Paraguay)
- Qué hicimos
- Web, reservas, tres agentes de IA, CRM y apps del equipo
- Además
- invertir-paraguay.com, para vender las Pool Suites
- Estado
- En marcha en elfaroresort.com
El punto de partida
Tres negocios bajo el mismo techo, y las reservas entrando por WhatsApp y Airbnb.
El Faro es hotel, sport club y restaurante a la vez, cada uno con su equipo y su forma de trabajar. Las reservas llegaban por mensajes y se apuntaban a mano, y fuera de las redes sociales el resort casi no aparecía.
El encargo: que cualquiera, desde cualquier país, pudiera encontrarlo, entenderlo en su idioma y reservar directamente. Y que el equipo tuviera, por dentro, una sola herramienta para trabajar.
- ReservasMensajes y plataformas, apuntados a mano
- VisibilidadCasi todo dependía de las redes
- Tres negociosHotel, club y restaurante, cada uno a su manera
- EquipoRecepción, limpieza y cocina sin un sitio común
- InversiónLas Pool Suites necesitaban su propio escaparate
Lo que construimos
Una web que vende y un sistema que organiza. Las dos caras, conectadas.
Una web que se vive antes de llegar
Fotografía a pantalla completa, textos cortos y la reserva siempre a mano. Hotel, sport club y restaurante tienen su espacio, con páginas propias para lo que la gente busca en Villarrica.
- Español, portugués e inglés
- Páginas para día de piscina, eventos, pádel y partidos
- Cobro también en Bitcoin
Reservas directas, sin comisiones
Habitación, mesa, evento o día de piscina en el mismo calendario. El huésped elige un día con hueco y la reserva llega al CRM con todo lo necesario para confirmarla y cobrarla.
- Un solo calendario para todo el resort
- Enlace de pago y aviso al equipo
- Las reservas de otras plataformas, en el mismo sitio
Yasy atiende a cualquier hora
La recepcionista virtual responde en tres idiomas, ayuda a reservar, cuenta las promociones y, cuando algo no lo sabe, pasa la conversación a una persona del equipo. Arandú atiende a los inversores y Faro trabaja dentro, con el equipo.
- Tres agentes con su propio carácter
- Respuestas con lo que el resort le enseña, nada inventado
- Las preguntas que no sabe llegan al CRM para enseñárselas
Un CRM para cada negocio
Hotel, restaurante y sport club tienen su propio panel, con los datos separados. Dirección entra a todos desde una sola cuenta; cada persona del equipo ve solo su parte, en el ordenador o en el móvil.
- Reservas, habitaciones, limpieza, mantenimiento y stock
- Caja y números del mes para Dirección
- Faro, el agente del equipo, avisa de lo importante
Invertir en Paraguay
Para las Pool Suites hicimos una web aparte, pensada para inversores de fuera: qué se compra, cómo funciona, la arquitectura y un dossier para pedir, en español, inglés y alemán.
Decisiones de diseño
Noche, agua y oro
La paleta sale del propio resort al atardecer: el azul de la noche, el agua de la piscina y el oro del faro. Lujo tranquilo, sin ostentación.
Cada negocio, sus datos
El hotel no ve la caja del club ni el club la del restaurante. Separar bien los datos es lo que permite que cada equipo confíe en la herramienta.
Agentes con reglas
Yasy, Arandú y Faro responden con lo que el resort les enseña. Lo que no saben no se lo inventan: lo pasan a una persona.
En cifras
¿Tu negocio tiene varias caras?
Hacemos la web que lo vende y el sistema que lo organiza, conectados desde el primer día.
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